Tu privacidad nos importa. En FUERTEGROUP, S.L., en adelante FUERTE HOTELES, como responsables de esta web, queremos ofrecerte las mayores garantías legales en relación con tu privacidad y explicarte con la mayor claridad y transparencia posible, todo lo que consiente al tratamiento de información personal dentro de esta web. Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 24/07/2024 (FUERTE HOTELES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o a prácticas de la industria, informando de los cambios y su fecha). La presente Política de Privacidad pretende ser una segunda capa de información o adicional a la solicitada por otras vías, siendo válida para los datos de carácter personal obtenidos en el Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web. FUERTE HOTELES ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
Los datos personales que tratamos en FUERTE HOTELES nunca serán datos especialmente protegidos, excepto para cubrir necesidades especiales de los clientes alojados. Además de los datos tratados fruto de la gestión de nuestra actividad, es decir, de clientes, proveedores y personal, tratamos datos que proceden de:
En FUERTE HOTELES tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:
FUERTE HOTELES no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Exactitud y veracidad de los datos.- Como usuario o cliente, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas exonerando a FUERTE HOTELES de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. Aceptación y consentimiento.- El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de FUERTE HOTELES en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
Si Usted es cliente de FUERTE HOTELES sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizado el contrato, FUERTE HOTELES mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Si han sido facilitados mediante nuestros formularios de contacto o el email de contacto, cuando finalice el motivo del mismo. Si los datos se basan en el consentimiento hasta la revocación del mismo. Los datos relacionados con obligaciones legales durante los plazos legales establecidos En todo caso, retendremos sus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas, y otras acciones permitidas por la ley, es decir, durante los plazos legales exigibles. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente. Transcurridos dichos plazos destruiremos sus datos.
La base legal para el tratamiento de sus datos facilitados como usuario que contacte en nuestros formularios es su consentimiento. Igualmente, para el sistema de fidelización Club de Amigos. El envío de comunicaciones comerciales se basa en consentimiento. Si Usted es cliente, la base legal para el tratamiento de sus datos es nuestra relación contractual. La comunicación a autoridades públicas se realiza por obligación legal La videovigilancia se basa en el cumplimiento de una misión de interés público. Revocabilidad.- El consentimiento prestado es revocable en cualquier momento comunicándolo a FUERTE HOTELES en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Revocación que no tendrá carácter retroactivo.
Al navegar por la web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan nuestros servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros detallados en el apartado Cookies Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
FUERTE HOTELES se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. No es posible garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros, pero hemos tomado las medidas adecuadas para evitarlo en lo posible. Confidencialidad del procesamiento FUERTE HOTELES se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por nuestra empresa para procesar los Datos del Cliente, candidatos, suscriptores o Usuarios (incluido su personal, colaboradores y prestadores) estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal). Respuesta ante un incidente de seguridad En caso de producirse un Incidente de Seguridad con un alcance o impacto que la normativa contemple, FUERTE HOTELES deberá notificarlo al Cliente o Usuario sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad y/o las medidas adoptadas.
Con nuestros proveedores de servicios externos para la gestión del sitio web, o para atender sus peticiones de servicio externos, y en general con la finalidad de realizar estas funciones en nombre de FUERTE HOTELES. Y a las autoridades públicas competentes para cumplir con las obligaciones legales. La Web de FUERTE HOTELES puede dar acceso a otras Webs, incluidas perfiles oficiales de FUERTE HOTELES en Redes Sociales o la reserva de avión+hotel, informándole que al pulsar en dichos enlaces será redireccionado a una página respecto de la cual FUERTE HOTELES no es responsable. Usted debe ser consciente que los propietarios de estas Webs externas a FUERTE HOTELES pueden recoger, utilizar o transferir sus Datos Personales bajo condiciones y términos diferentes, recomendándole que cuando contacte con una de estas Webs, se informe de su política de privacidad, condiciones de uso general o del uso que pueden dar a sus cookies pues no podemos controlar la forma en que esas Webs usan la información personal que usted divulga. FUERTE HOTELES, le comunica que realizará encargos de tratamientos a terceros conforme al RGPD, exigiendo por parte del encargado el cumplimiento de todas las garantías de protección de datos. Todas las utilidades ofrecidas por terceros son estrictamente necesarias para el desarrollo de nuestros servicios y han sido seleccionados atendiendo al cumplimiento de los derechos que preservamos en esta web. Le informamos que sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, sin embargo, en estos casos nuestro proveedor estará acogido a acuerdos que cumplan con la legislación europea y española. Concretamente servicios de:
Para desarrollar nuestra actividad web FUERTE HOTELES utiliza los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Existen otras empresas que prestan servicios directos a FUERTE HOTELES (asesoría, servicios informáticos, legales, de protección de datos, etc.) que pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones de servicios como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines y siempre cumpliendo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Puedes ejercer ante FUERTE HOTELES de manera gratuita los derechos que le confiere el RGPD, es decir, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de tu solicitud. La solicitud habrá de dirigirse a FUERTE HOTELES, a través de los datos que se incluyen en el apartado de “Responsable del Tratamiento” o a la cuenta [email protected], indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos y acreditación de identidad, petición en la que se concreta tu solicitud y domicilio a efectos de notificaciones. Usted puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
El acceso a la página no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre usuario y la empresa. El portal únicamente suministra información acerca de las plazas hoteleras vacantes en el momento de solicitar la mencionada información, por lo cual si usted efectúa la reserva on-line, está contratando directamente con el hotel y no con el portal. La versión impresa de la reserva efectuada sirve de localizador cuando acuda al hotel. La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales aquí expuestas. Mediante la aceptación de las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:
