Foire aux questions

• Nous disposons d’une chambre adaptée pour les personnes à mobilité réduite.
• L’entrée de l’hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite depuis le parking.
• La largeur libre de passage des portes est égale ou supérieure à 80 cm.
• Il y a des espaces libres dans toutes les zones pour pouvoir circuler librement.

L’entrée à la chambre le jour d’arrivée pourra se faire a partir de 15 h 00. Le jour de votre départ, la sortie devra se faire avant 12 h 00, avec la possibilité de sortir plus tard (late check out) suivant disponibilité. Nous mettons à votre disposition un service de réception ouvert 24 heures sur 24, à partir de minuit, vous devrez sonner pour entrer à l’hôtel. Vous pourrez déposer vos bagages dans notre bagagerie après avoir effectué le check-out.

Consultez toute l’information sur comment arriver à notre hôtel et comment vous rendre aux principaux points d’intérêt
On peut se rendre à pieds à Grazalema, puisqu’il existe un chemin qui part des jardins de l’hôtel et suit jusqu’au village, la promenade dure environ 1 heure et le parcours est facile. Le dernier tronçon est une chaussée romaine. Il existe également la possibilité de prendre le bus.

Lorsque vous arriverez à l’Hôtel, vous devrez vous rendre à l’Accueil où vous recevrez une « carte serviette » par hôte. Cette carte pourra être échangée au point de fourniture de serviettes de bain, de 10h00 à 18h30, à côté de la piscine.
Vous pourrez rendre la serviette de bain à tout moment, la « carte serviette » vous sera alors rendue.
Vous devrez rendre la « carte serviette » à l’Accueil, lors de votre départ de l’Hôtel, en cas contraire ou de perte, cela entraînera un coût de 10€.

Nous disposons de chambres interconnectées, veuillez les demander lors de votre réservation. Visitez notre rubrique de chambres. La plupart des chambres disposent de deux lits, mais nous disposons de deux chambres avec lit double. Nous ne disposons pas de chambre « spéciale fumeurs », il est permis de fumer sur la terrasse.

Nous disposons d’une connexion Wifi dans tout l’hôtel.

Nous mettons à votre disposition un service GRATUIT de coffre-fort dans les chambres. Si vous souhaitez réserver le service de coffre-fort, adressez-vous à l’Accueil, ce service a un supplément de 3,25 €/jour.

• • Les bébés ne paient rien (0 – 2 ans)
  • Les enfants âgés de 3 à 12 ans paient leur séjour.
  • Nous disposons de berceaux et de chaises hautes sur demande et entièrement gratuits.

Nous mettons à votre disposition des parkings couverts et une autre zone adaptée en plein air, sans frais supplémentaire.

Bornes de recharge pour véhicules électriques disponibles

Pour s’informer sur les tarifs et la location de voitures veuillez vous adresser à l’Accueil de l’hôtel.

Limites:

• Poids maximum 15 kg.
• Un animal de compagnie par chambre.
• S’il circule d’un point à l’autre dans l’enceinte de l’hôtel, vous devez l’attacher ou le tenir correctement.
• Les femmes de chambre ne nettoieront pas votre chambre si elles s’aperçoivent que l’animal de compagnie n’est pas sous la supervision de son maître.
• Il est permis de laisser votre animal de compagnie dans la salle aussi longtemps que vous nous fournissez un numéro de téléphone où nous pouvons vous contacter.

Tous les animaux de compagnie doivent:

• Carnet de santé officiel à jour et tamponné par un vétérinaire agréé.
• Puce électronique d’identification de l’animal.

Il est interdit:

• De l’amener dans les parties communes de l’hôtel, dans les restaurants, bars et piscines.
• Les chiens de races réputées dangereuses ne sont pas admis.

Tarif:

• Supplément de 10 € par chien/jour comprenant un kit de bienvenue: panier, gamelle et abreuvoir et porte-petits sacs pour les excréments.

La demi-pension de notre hôtel comprend le petit déjeuner et le dîner. Il sera possible d’échanger le dîner pour le déjeuner seulement le mois d’août. Pour en savoir plus, visitez notre rubrique de restaurants.

Vous êtes allergique et(ou) intolérant à certains aliments? Veuillez nous l’indiquer avant votre arrivée à l’hôtel.

À seulement 5 kilomètres, à Grazalema, vous trouverez un formidable SPA très recommandé. Veuillez vous adressez à l’accueil de l’hôtel pour faire la réservation.

Les installations de notre hôtel s’adaptent parfaitement à nos hôtes souffrant d’un quelconque handicap.

Sur Notre Blog nous vous présentons toutes les informations qui vous intéressent pour profiter au maximum du sud de l’Espagne, de ses meilleurs sentiers de randonnée, espaces naturels, plages inoubliables, restaurants originels et villages incontournables, ainsi que de ses curiosités, de l’histoire et des secrets que font cette région unique.

À Grazalema, vous trouverez un centre médical et une pharmacie ouverte 24 heures sur 24 et l’Hôpital de la Serranía à Ronda.

Ils ont lieu les mardis à Grazalema, les samedis à Ubrique et les dimanches à Ronda.
Grazalema, Ronda et Ubrique offrent également tout ce dont vous aurez besoin dans leurs centres commerciaux.

Hiver : Samedi : 19h00, Dimanche : 11h00. Paroisse de la Encarnación Été : Samedi : 19h30, Dimanche : 11h30. Paroisse de la Encarnación Villaluenga del Rosario : tous les dimanches à 13h00