Foire aux questions

Vous pourrez disposez de votre chambre de 12h00 à 14h00 le jour de votre arrivée. Le jour de départ, la sortie devra se faire avant 12h00, avec la possibilité de sortir plus tard (late check-out) suivant disponibilité

Consultez toute l’information sur comment arriver à notre hôtel et vous rendre aux principaux points d’intérêt

Nous mettons à votre disposition différents types de chambres selon vos besoins, pour en savoir plus, consultez notre site des chambres. Vous pourrez également demander un lit supplémentaire de 80 x 190 cm.

Lorsque vous arriverez à l'Hôtel, vous devrez vous rendre à l’Accueil où vous recevrez une "carte serviette" par hôte. Cette carte pourra être échangée au point de fourniture de serviettes de bain, de 10h00 à 18h30, à côté de la piscine.
Vous pourrez rendre la serviette de bain à tout moment, la "carte serviette" vous sera alors rendue.
Vous devrez rendre la "carte serviette" à l’Accueil, lors de votre départ de l'Hôtel, en cas contraire ou de perte, cela entraînera un coût de 10€.

Nous disposons d'une connexion Wifi dans tout l'hôtel.

Nous mettons à votre disposition un service de coffre-fort, vous pourrez le solliciter à l’accueil.

Politique de gratuité pour les enfants Cette condition est valable pour tous nos hôtels.

• Pour chaque adulte qui paye, un enfant gratuit sous le même régime (exemple : 2 adultes en demi-pension = 2 enfants en demi-pension gratuit). Enfants jusqu’à 12 ans compris. Après avoir consulté les types de chambre peut accueillir un lit d'appoint.
• À partir du 3ème enfant : Supplément de 4€ pour le petit-déjeuner et de 10€ pour le dîner ou le déjeuner. C’est à dire que si l’occupation est de 2 adultes + 3 enfants. Le troisième enfant paye ces tarifs conformément à la réservation faite.
• Les bébés ne sont pas compris dans ces conditions (0- 2 ans). Toujours gratuit

Clients n’ayant pas payé le dîner à l’avance

• 50% de remise pour l’enfant d’après le prix offert au restaurant.
• Un supplément de 6€ sera perçu pour les petits pots.

 Nous disposons d’un parking privé (intérieur et extérieur) à l’hôtel (avec supplément), bien qu’aux alentours de l’hôtel vous trouverez où garer votre voiture gratuitement.

Pour s’informer sur les tarifs et la location de voitures veuillez vous adresser à l’Accueil de l’hôtel.

Une courte traversée en bateau vous conduira à la découverte d’une plage vierge d’environ 12 km.

Les chiens jusqu'à 15 kg sont autorisés. Pour des chiens plus corpulents, il existe un hôtel pour chiens à Elviria, à 15 km de nos installations. Supplément de 10 € par jour et par chien Tous les hôtels mettent à votre disposition les coordonnées d’un centre vétérinaire ouvert 24 heures sur 24 Les chiens devront obligatoirement :

• Avoir les vaccins à jour
• Utiliser un traitement antiparasitaire et contre les puces avant son arrivée à l’hôtel
• Micropuce
• Les chiens considérés comme dangereux, ne sont pas admis

Visitez notre rubrique restaurants pour en savoir plus. 
Au village, El Rompido, vous trouverez une grande variété de restaurants, vous pourrez vous rendre à pieds depuis l’hôtel. Nous pouvons également nous charger de vos réservations à l’accueil.

 Vous êtes allergique et(ou) intolérant à certains aliments ? Veuillez nous l’indiquer avant votre arrivée à l’hôtel.

Pour en savoir plus, veuillez visiter la rubrique SPA de notre site web ou bien, consultez à l’accueil de l’hôtel ou du SPA.

Pour en savoir plus sur les activités de plein air, veuillez vous adresser à l'accueil : visites à Doñana, visites des Parcs naturels régionaux qui entourent l'hôtel, karting, parc aquatique, visites d'intérêt, vie nocturne...
Nous mettons également à votre disposition toute l'information nécessaire sur les meilleurs parcours de golf de la région

Pour prendre les chaînes espagnoles sur votre télévision, il suffit d'appuyer sur le bouton av/tv de votre télécommande, puis sélectionner sur le menu qui s'affiche, l'option "Tdt" et les chaînes espagnoles s'activeront, si vous sélectionnez l'option "TV", vous activerez les chaînes internationales. Si vous n'arrivez pas à capter les chaînes, veuillez contacter l'accueil.

Vous trouverez à l'accueil, toute l'information nécessaire en cas d'urgence lors de votre séjour.